Caso você não tenha cadastro no Aplicativo, basta colocar seu CPF no W1N na opção "Edit my profile", e em um dia útil será realizada atualização do sistema.

Caso você for desativado do W1N, também irá perder acesso ao APP por questões de segurança.

Caso você já tenha acesso no sistema e ja realizou a operação acima, basta clicar na opção “Recuperar minha senha” para criar uma nova senha. Lembrando que o e-mail no qual irá chegar a sua nova senha é o mesmo do W1N.

Veja se seu CPF está ativo nas suas informações do W1N, caso esteja confirme se seu CPF está correto e se sua senha é valida, tal como você escolheu. Caso o problema persista procure pelo departamento de desenvolvimento direto no Slack no usuario @danielhe4rt ou mande um e-mail para desenvolvimento@w1finance.com.br. O problema será corrigido o mais rápido possível.